Veja o vídeo da apresentação Será o VRM a próxima tendência do CRM?
O constante aparecimento de espaços e ferramentas sociais na Internet originou necessidades, oportunidades e ameaças às empresas.
Diogo Rebelo, co-fundador e director geral da DRI, apresentou a a sua visão sobre o que poderá ser a próxima tendência do CRM, o VRM.
Será o VRM a forma para agilizar a troca de informação entre clientes e empresas?
Comentários
Looking forward to it.
Viva Diogo,
Depois da sua excelente apresentação, e devido ao "big data" a resposta é:
- O VRM será, de certeza, a próxima tendência do CRM.
Muito Obrigada.
P.S. Fiquei curiosa, e vou querer saber mais sobre o VRM.
P.P.S. By the way, muitos CRMs não deveriam chamar-se CRM -- não têm em conta o verdadeiro ciclo de compra do cliente. Agora VRM está muito bem ;)
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