A DRI tornou-se Gold Partner da SugarCRM em Setembro de 2005 e assumiu-se desde essa altura como a principal referência no desenvolvimento e integração da solução em Portugal.
Os seus profissonais possuem uma vasta experiência na implementação à medida da aplicação de CRM open source nos mais diversos sectores de actividade, como o comprovam os casos de sucesso regularmente divulgados.
Ciente das inúmeras vantagens proporcionadas pelas funcionalidades únicas do SugarCRM, a DRI impulsiona e fomenta a sua adopção pelo tecido empresarial nacional, pretendendo fazer chegar este produto de classe mundial a uma enorme comunidade de utilizadores.
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No dia 15 de Maio irá realizar-se pela primeira vez no Mercado Ibérico o “SugarCRM 2008”. O local escolhido para este evento foi o Fórum Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa, com facilidade de estacionamento e capacidade para acolher cerca de 500 visitantes.
O SugarCRM 2008 terá como principal objectivo a discussão de toda a temática envolvente do CRM (Customer Relationship Management), com especial incidência na forma como este modelo se poderá conjugar num pilar fulcral para as empresas num mercado cada vez mais exigente, dinâmico e competitivo, onde a revolução Web 2.0 ganha uma incontornável relevância. A solução que estará em foco no evento será o SugarCRM.
O SugarCRM é o software de CRM Open Source mais utilizado a nível mundial. A sua massiva aceitação deriva não só da abrangência dos processos de negócio que cobre - desde o marketing até ao suporte ao cliente, passando pelas vendas - mas também da tecnologia sobre a qual foi desenvolvido.
Uma das grandes vantagens do SugarCRM é a sua grande capacidade de configuração e adaptação ao negócio do cliente, determinada pelo facto das equipas de desenvolvimento terem ao seu dispor todo o código da aplicação.
Os principais temas a serem abordados neste evento serão:
- O CRM e a sua situação actual
- Sales Force Automation
- Marketing Automation
- Customer Support Automation
- Contact Center
- CRM Analítico
- E-CRM
- Como melhorar processos internos na sua organização
- Estratégias de marketing centradas no cliente
- Como melhorar a experiência do cliente
- Como beneficiar da tecnologia para aumentar as vendas e reduzir custos
- Melhores práticas de implementação
- Qual a tecnologia ideal a adoptar
- Casos de sucesso
