SocialCRM Os seus clientes estão a falar de si. Junte-se à conversa 12 de Outubro 2011 Saiba Mais
Agenda
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09:00
Credenciação e Welcome Coffee
A entrega das credenciais é feita ao longo do dia.
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09:30
Tom Schuster
Veja o vídeo da apresentação Social Business and Social CRM
A forma como os clientes comunicam está a mudar, sendo o Social Media cada vez mais usado para partilhar ideias e opiniões.
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10:00
José Luiz Moutinho
Veja o vídeo da apresentação De volta ao futuro: mass media e conversas de café
Vivemos num mundo cada vez mais complexo, mais incerto e mais interligado.
4 Comentários à Sessão -
10:30
Coffee Break
Espaço para retomar forças e conhecer algumas das plataformas de Social CRM.
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11:00
Ivano Salogni
Veja o vídeo da apresentação Success with Your Social Media Engagement
Envolver o seu negócio no Social Media é diferente de fazer algumas actividades privadas no Facebook e Youtube.
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11:30
Phil Winters
Veja o vídeo da apresentação Give to Get: Choreographing the Customer Experience
Novos canais sociais e móveis são uma bênção e uma maldição, não só para marketeers, mas também para os próprios clientes.
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12:00
Diogo Rebelo
Veja o vídeo da apresentação Será o VRM a próxima tendência do CRM?
O constante aparecimento de espaços e ferramentas sociais na Internet originou necessidades, oportunidades e ameaças às empresas.
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12:30
Veja o vídeo do Debate
Debate sobre o Social CRM. Oradores e participantes, todos contra todos!
11 Comentários à Sessão -
13:30
Encerramento